33fb গোপনীয়তা নীতি

33fb ("আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশে পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা স্বীকার করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি সংবেদনশীল সম্পদ এবং এই তথ্যের সুষ্ঠু ও নৈতিক ব্যবস্থাপনা আমাদের দায়িত্ব।

এই গোপনীয়তা নীতি 33fb-র ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবায় প্রযোজ্য। এই নীতিতে বর্ণিত আছে যে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কেন এবং কীভাবে ব্যবহার করি, কতদিন সংরক্ষণ করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

বাংলাদেশের ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা, বরিশাল, রংপুর বা ময়মনসিংহ — যেকোনো স্থান থেকে 33fb-তে প্রবেশ করলে এই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে। এই নীতিটি বাংলায় রচিত হয়েছে যাতে প্রতিটি বাংলাদেশি খেলোয়াড় তাঁর অধিকার সম্পর্কে সম্পূর্ণরূপে সচেতন থাকতে পারেন।

33fb নিম্নলিখিত শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

33fb নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধন ফর্ম, KYC যাচাইকরণ, সহায়তা অনুরোধ, জরিপ বা প্রতিযোগিতায় অংশগ্রহণের মাধ্যমে আপনি যে তথ্য সরাসরি প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য: ওয়েবসাইট ব্রাউজিং, গেম খেলা এবং লেনদেনের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে নথিভুক্ত হওয়া তথ্য।
• কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি: ওয়েবসাইট ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষের উৎস: পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket) এবং পরিচয় যাচাই সেবা থেকে প্রয়োজনীয় তথ্য।

33fb আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, অ্যাকাউন্ট যাচাই ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান, পেমেন্ট প্রক্রিয়া ও বোনাস পরিচালনা।
• আইনি সম্মতি: KYC প্রক্রিয়া, বয়স যাচাই ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ বিধিমালা পালন।
• গ্রাহক সহায়তা: সমস্যা সমাধান, অভিযোগ নিষ্পত্তি এবং তথ্য প্রদান।
• নিরাপত্তা: প্রতারণা, জালিয়াতি ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও প্ল্যাটফর্মের মান উন্নয়ন।
• বিপণন (সম্মতি সাপেক্ষে): প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশন সম্পর্কে জানানো — কেবলমাত্র আপনার সম্মতির ভিত্তিতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে সময়মতো সহায়তা প্রদান।

সংরক্ষণের মেয়াদ:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনার পুরো সময়কাল সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য সর্বোচ্চ ৫ (পাঁচ) বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্টিং ও আইনি প্রয়োজনে ৭ (সাত) বছর পর্যন্ত রাখা হয়।
• সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগের রেকর্ড ৩ (তিন) বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।

নিরাপত্তা ব্যবস্থাসমূহ:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইটে প্রবেশ এবং সকল ডেটা ট্রান্সফারে ব্যাংকিং মানের এনক্রিপশন।
• ডেটা এনক্রিপশন (বিশ্রামে): সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ: প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিরাপত্তা পরীক্ষা।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত ব্যাকআপের মাধ্যমে তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়।

33fb নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য প্রকাশ করতে পারে:

• পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay ইত্যাদি পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming-সহ অন্যান্য গেম প্রদানকারীর সাথে গেমিং কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশ পালনে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং বিরোধী বিধিমালা পালনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে।
• KYC যাচাইকরণ: পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারীর সাথে।

উপরোক্ত সকল তৃতীয় পক্ষ 33fb-র সাথে গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে বাধ্য।

33fb ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নয়ন ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা পরিশোধনের জন্য কুকি (Cookies) ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল।

অধিকাংশ ব্রাউজারে কুকি নিয়ন্ত্রণের সুবিধা রয়েছে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে 33fb-র কিছু মূল কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

33fb-র প্রতিটি সদস্যের নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিনের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাব।

আমরা নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই করি এবং KYC-এর মাধ্যমে পুনরায় নিশ্চিত করি। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের সিস্টেমে থাকলে অভিভাবকের অনুরোধে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।

অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান 33fb ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।

33fb-র পরিষেবায় বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তি ও পরিষেবা ব্যবহার করা হয়। এই তৃতীয় পক্ষগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের নীতি তাদের নিজস্ব সেবায় প্রযোজ্য:

• পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad, Rocket, Upay — তাদের লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, NetEnt, Spribe, Ezugi — তাদের গেম সফটওয়্যারের ক্ষেত্রে তাদের নিজস্ব নীতি।
• বিশ্লেষণ পরিষেবা: ওয়েবসাইটের কর্মক্ষমতা পর্যবেক্ষণে তৃতীয় পক্ষের টুল ব্যবহার করা হয়।

33fb এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়বদ্ধ নয়। তবে আমরা নিশ্চিত করি যে প্রতিটি পার্টনার আন্তর্জাতিক মানের ডেটা সুরক্ষা বিধিমালা মেনে চলে।

33fb যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• হালনাগাদকৃত নীতি ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হবে এবং পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত সদস্যদের SMS বা অন্য মাধ্যমে জানানো হতে পারে।
• নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য 33fb-র তথ্য সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (বিষয়বস্তুতে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন)
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ২-৫ কার্যদিনের মধ্যে
• সহায়তার সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন, বাংলায়