33fb নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে নিম্নলিখিত পদগুলো নিম্নবর্ণিত অর্থে ব্যবহৃত হবে:

33fb-র সেবা ব্যবহারের যোগ্যতার শর্তাবলী নিম্নরূপ:

• বয়স: অবশ্যই ১৮ (আঠারো) বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে।
• জাতীয়তা ও অবস্থান: বর্তমানে 33fb বাংলাদেশে বসবাসকারী ব্যক্তিদের সেবা দেয়। অন্য দেশ থেকে নিষিদ্ধ এলাকাভুক্ত ব্যবহারকারীরা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না।
• একক অ্যাকাউন্ট: একজন ব্যক্তি একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• স্ব-বর্জিত ব্যক্তি: যারা নিজেরা বা 33fb কর্তৃক বর্জিত (excluded) হয়েছেন তারা পুনরায় নিবন্ধন করতে পারবেন না।
• মানসিক সক্ষমতা: ব্যবহারকারীকে অবশ্যই সুস্থ মানসিক অবস্থায় এবং নিজের সিদ্ধান্ত নেওয়ার সক্ষমতায় থাকতে হবে।

33fb যেকোনো সময় বয়স যাচাইকরণের অনুরোধ করতে পারে। যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অধিকার 33fb-র রয়েছে।

33fb-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• নিবন্ধনের সময় সঠিক ও সত্য তথ্য প্রদান বাধ্যতামূলক। ভুল তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট বাতিল হতে পারে।
• প্রতিটি মোবাইল নম্বর দিয়ে কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে।
• নিবন্ধনে প্রদত্ত নাম অবশ্যই পেমেন্ট পদ্ধতিতে ব্যবহৃত নামের সাথে মিলতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার সম্পূর্ণ দায়িত্ব সদস্যের নিজের।
• পাসওয়ার্ড গোপন রাখতে হবে এবং নিয়মিত পরিবর্তন করা উচিত।

KYC যাচাইকরণ: 33fb যেকোনো সময় নিম্নলিখিত নথি চাইতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা জন্মনিবন্ধন সনদ
• ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং স্টেটমেন্ট
• সেলফি বা ভিডিও যাচাইকরণ
• ঠিকানা যাচাইকরণের দলিল

আমানত (ডিপোজিট) সংক্রান্ত শর্তাবলী:

• ন্যূনতম আমানতের পরিমাণ: ৳১০০ (একশত টাকা)
• সর্বোচ্চ একক আমানত সীমা প্রদেয় পদ্ধতি অনুযায়ী পরিবর্তনশীল।
• সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard।
• আমানতকৃত অর্থ শুধুমাত্র একই পরিচয় ও পদ্ধতিতে উত্তোলনযোগ্য।
• তৃতীয় পক্ষের ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ওয়ালেট থেকে আমানত করা নিষিদ্ধ।

উত্তোলন সংক্রান্ত শর্তাবলী:

• উত্তোলনের আগে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন থাকতে হবে।
• বোনাস অর্থ উত্তোলনের জন্য নির্ধারিত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• সাধারণ উত্তোলন প্রক্রিয়াকাল: ১-২৪ ঘণ্টা (ব্যবসায়িক দিনে)।
• 33fb যেকোনো সন্দেহজনক উত্তোলন অনুরোধ যাচাই না করা পর্যন্ত স্থগিত রাখার অধিকার রাখে।
• মানি লন্ডারিং বা জালিয়াতির সন্দেহ হলে কর্তৃপক্ষকে অবহিত করার অধিকার 33fb-র রয়েছে।

33fb বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। সকল বোনাসের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তাবলী প্রযোজ্য:

• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট রয়েছে যা বোনাসের বিবরণীতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।
• সময়সীমা: বোনাস সাধারণত নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ব্যবহার করতে হয়। মেয়াদ উত্তীর্ণ বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষেধ: একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট দিয়ে বোনাস দাবি করতে পারবেন না।
• বোনাসের ধরন: স্বাগত বোনাস, রিলোড বোনাস, ফ্রি স্পিন, ক্যাশব্যাক ইত্যাদি।
• গেম সীমাবদ্ধতা: কিছু বোনাস শুধুমাত্র নির্দিষ্ট গেমে ব্যবহারযোগ্য।
• সর্বোচ্চ বাজি সীমা: বোনাস অর্থ দিয়ে খেলার সময় প্রতি রাউন্ডে সর্বোচ্চ বাজির সীমা প্রযোজ্য।

33fb যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, সাময়িক স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। কোনো সদস্য যদি বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার করেন, তাহলে বোনাস বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।

33fb-তে গেম খেলার সময় নিম্নলিখিত বিধিমালা মেনে চলতে হবে:

• ফেয়ার প্লে: সকল গেমের ফলাফল স্বাধীনভাবে অডিট করা Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি দ্বারা নির্ধারিত হয়। কোনো ফলাফল পূর্বনির্ধারিত নয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি: গেমের সময় কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি দেখা দিলে 33fb সেই রাউন্ড বাতিল করার এবং বাজির অর্থ ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে।
• গেম নিয়ম: প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম প্রযোজ্য যা গেম প্রোভাইডার নির্ধারণ করে।
• বেটিং সীমা: প্রতিটি গেমে ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা রয়েছে।
• লাইভ বেটিং: লাইভ ক্রিকেট ও স্পোর্টস বেটিংয়ে সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত — একবার বাজি রাখলে তা পরিবর্তন করা যাবে না।
• স্পোর্টস বেটিং নিয়ম: BPL, IPL, T20-সহ সকল ক্রীড়া ইভেন্টে বেটিং 33fb-র ক্রীড়া বিধিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• ভুয়া বা মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা জালিয়াতি করা।
• মানি লন্ডারিং বা বেআইনি অর্থ 33fb-র মাধ্যমে পাচার করার চেষ্টা।
• হ্যাকিং, সফটওয়্যার ম্যানিপুলেশন বা গেম সিস্টেমে অনুপ্রবেশের চেষ্টা।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্ককে 33fb ব্যবহারে সহায়তা করা।
• 33fb-র সিস্টেম বা কর্মীদের বিরুদ্ধে হুমকি বা হয়রানি করা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো দুর্বলতা বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে শোষণ করা।

33fb নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলী লঙ্ঘন করা হলে।
• জালিয়াতি বা মানি লন্ডারিংয়ের সন্দেহ হলে।
• KYC যাচাইকরণে মিথ্যা তথ্য পাওয়া গেলে।
• অ্যাকাউন্ট দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় থাকলে (১২ মাস বা তার বেশি)।
• সদস্যের নিজের অনুরোধে স্ব-বর্জন নেওয়া হলে।
• নিয়ন্ত্রক বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশে।

অ্যাকাউন্ট বাতিলের ক্ষেত্রে বৈধভাবে জমাকৃত অর্থ (বোনাস বাদে) যাচাইকরণ সম্পন্ন হওয়ার পর ফেরত দেওয়া হবে।

সদস্যের অ্যাকাউন্ট বন্ধের অধিকার: যেকোনো সদস্য যেকোনো সময় 33fb-র সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন।

33fb দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা খেলোয়াড়দের নিম্নলিখিত সুরক্ষা সরঞ্জামগুলো প্রদান করি:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক ও মাসিক আমানতের সীমা নির্ধারণ।
• বেটিং লিমিট: প্রতি সেশনে বাজির সর্বোচ্চ পরিমাণ নির্ধারণ।
• সময় সীমা: প্রতিদিন কতক্ষণ খেলবেন তা নির্ধারণ করার সুবিধা।
• কুলিং-অফ: ২৪ ঘণ্টা থেকে ১ মাস পর্যন্ত সাময়িক বিরতি নেওয়ার ব্যবস্থা।
• স্ব-বর্জন: ৬ মাস থেকে স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধের বিকল্প।

গেমিং কি আপনার জীবনে সমস্যা তৈরি করছে? সাহায্যের জন্য 33fb-র সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]

33fb ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। নিম্নলিখিত ডেটা সুরক্ষা নীতি প্রযোজ্য:

• সকল ব্যক্তিগত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সংরক্ষিত থাকে।
• তৃতীয় পক্ষের সাথে ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করা হয় না, তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় ব্যতিক্রম প্রযোজ্য।
• পেমেন্ট তথ্য যাচাইকরণের জন্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে নিরাপদে ভাগ করা হয়।
• বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

33fb নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত ব্যর্থতার কারণে গেমে বিঘ্ন।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পরিষেবার (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি) নিজস্ব সমস্যা বা বিলম্ব।
• গেম প্রোভাইডারের সার্ভার ডাউনটাইম বা প্রযুক্তিগত ত্রুটি।
• খেলোয়াড়ের নিজের ডিভাইস, নেটওয়ার্ক বা পাসওয়ার্ড সংক্রান্ত সমস্যা।
• অনিয়ন্ত্রিত পরিস্থিতি (Force Majeure) — প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা ইত্যাদি।

33fb-র দায়বদ্ধতার সর্বোচ্চ সীমা কোনো ক্ষেত্রেই সদস্যের প্রকৃত আমানতের পরিমাণের বেশি হবে না।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন:

1. প্রথম পদক্ষেপ: 33fb-র গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে বাংলায় যোগাযোগ করুন। ইমেইল: [email protected]
2. দ্বিতীয় পদক্ষেপ: সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগের ৭ কার্যদিনের মধ্যে সমাধান না হলে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দাখিল করুন।
3. তৃতীয় পদক্ষেপ: আনুষ্ঠানিক অভিযোগ পর্যালোচনায় ১৪ কার্যদিন পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।
4. চূড়ান্ত পদক্ষেপ: সকল অভ্যন্তরীণ প্রক্রিয়া শেষে বিরোধ অনিষ্পন্ন থাকলে বিকল্প বিরোধ নিষ্পত্তি (ADR) পদ্ধতি অনুসরণ করা হবে।

বিরোধ নিষ্পত্তিতে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুসরণ করা হবে।

33fb যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হবে এবং প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS-এর মাধ্যমে জানানো হতে পারে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।
• নতুন শর্তাবলীর সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা সহায়তার প্রয়োজন হলে 33fb-র সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (বাংলায় উত্তর দেওয়া হয়)
• সেবা প্রদানের সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন
• গড় প্রতিক্রিয়া সময়: ২-৬ ঘণ্টার মধ্যে